Большинство сайтов делается не для клиента компании. Они делаются для директора компании.

Директор хочет видеть свои ценности на главном экране. Свою миссию. Свою историю с 2007 года. Свои награды, дипломы, «нас выбирают тысячи». Он хочет показать сайт партнёрам на встрече и услышать «солидно выглядит».

Его клиент хочет одного: понять за 5 секунд, решает ли этот сайт его проблему. Всё остальное — шум.

Эти два запроса почти никогда не совпадают. И почти всегда побеждает директор — потому что он платит.

Я видел это на десятках проектов.

Главный экран с абстрактным слоганом «Мы создаём будущее вместе» — это не ответ на вопрос пользователя. Это самоощущение владельца бизнеса. Пользователь, который пришёл с конкретной болью, закроет вкладку через три секунды.

Страница «О компании» длиннее страницы услуг История основания, состав команды, корпоративные ценности — на четырёх экранах. Прайс — один абзац мелким шрифтом внизу. Клиент пришёл покупать, а не читать автобиографию.

Дизайн, который победил на согласовании «Жена сказала, что синий лучше». «Директору не нравятся такие шрифты». «Давайте добавим анимацию — у конкурентов есть». Каждая такая правка — это голос человека, который никогда не будет покупателем на этом сайте.

Форма заявки из десяти полей Имя, фамилия, телефон, email, город, откуда узнали, сообщение, согласие на рассылку, согласие на обработку данных, капча. Это не забота о клиентах — это внутренняя CRM-логика, вынесенная на первый контакт с незнакомым человеком.

Мобильная версия «на потом» «Наши клиенты — серьёзные люди, они с компьютера смотрят». 70% трафика — смартфоны. Серьёзные люди тоже листают телефон в пробке.