Знакомо: выходишь с совещания, все кивают, улыбаются, говорят «все плывём в одном направлении». А через месяц выясняется, что один грезит снижением цен, второй - увольнением половины отдела, а третий вообще думал, что мы просто переименуемся в «ООО Ромашка». Это не злой умысел. Это ложное согласие. Топ-команда свято верит, что договорилась, потому что никто не задал дурацких вопросов вроде «а что конкретно мы меняем и зачем?». Все говорят общими фразами («синергия», «оптимизация»), а под каждой фразой - свой тайный смысл. Почему так выходит? - Эффект ложного консенсуса: я обожаю мотоциклы, значит, весь мир должен их обожать. Если я придумал гениальный план, коллеги точно думают так же. - Боязнь споров: проще промямлить «я частично за» и сделать вид, чем услышать в ответ «ты вообще о чём?». - Классическое «начнём, а потом разберёмся». Спойлер: никто не разбирается, все заняты. Что в итоге? Рабочие группы либо сидят сложа руки, либо носятся как угорелые в разные стороны, либо упорно пилят не тот лес. Как лечить? Единственный работающий способ - заранее потратить время на жёсткие дебаты, записать договорённости и подписать их всеми руками. Скучно, но работает. Время на ссоры до старта окупается скоростью потом. А ложное согласие - это месяцы переделок и нервные тики.

О статье: the false alignment trap. Change management