Клиника может получать заявки, доводить пациента до врача и всё равно терять деньги на следующем шаге. Кейс: пациент пришёл на консультацию, получил рекомендации или план лечения, ушёл "подумать" и больше не вернулся. Формально контакт есть, но дорогой лид пропал и этем мало кто умеет управлять системно и качественно. Как должна работать система касаний для медицинской клиники:

• первая реакция на заявку;
• сопровождение до визита;
• сообщение после врача;
• работа с незавершённым планом лечения;
• профилактические возвраты без скидок;
• реактивация старой базы;
• сегментация пациентов по истории и риску потери.

CRM-маркетинг в медицине это не массовая рассылка и не разовый прозвон. Это бизнес-процесс, который помогает не терять пациента после заявки, после врача, после плана лечения и после долгой паузы.

Читать: https://nextgen-dc.ru/org/medical-crm/ Смотреть: https://youtu.be/wdxYnrZZrJg