Корпоративный булшит

Ох, смотрите, какую прекрасную статью от 2020 года нашла - “Confronting indifference toward truth: Dealing with workplace bullshit”, опуликована в журнале Business Horizons. О корпоративной коммуникации, скажем так, безразличной к истине.

Главная идея статьи состоит в том, что есть особый тип организационной коммуникации - workplace bullshit/корпоративный булшит. Это высказывания, отчёты, презентации, обещания, объяснения или визуальные материалы, звучат уверенно, убедительно и профессионально, хотя не опираются на факты и не имеют доказательств.

Булшит, кстати говоря, не равно ложь. Лжец знает правду и сознательно её искажает. Булшитер может вообще не знать, какова реальность, и при этом все равно делать уверенные заявления. Например, если руководитель знает, что сокращения будут, и говорит, что их не будет, это ложь. Если руководитель не знает, будут ли сокращения, но всё равно уверенно заявляет, что их не будет, это и есть булшит.

Авторы пишут, что рабочая среда создаёт много условий для такой коммуникации (хотя мы и без них это прекрасно знаем). Людей часто просят высказываться по вопросам, в которых они недостаточно компетентны. Организации любят уверенные заявления, быстрые ответы и «позицию», даже когда фактов мало. Особенно много булшита производится в кризисных ситуациях.

Как распознавать булшит? Авторы предлагают развивать «нюх на булшит». По сути, это всеми нами сегодня любимое критическое мышление. Задавайте себе вопросы⬇️ 🔵На чём основано это утверждение? 🔵Какие факты его подтверждают? 🔵Какие источники использованы? 🔵Как связаны данные и вывод? 🔵Что именно означает эта формулировка? 🔵Можно ли сказать то же самое простым языком? 🔵Что скрывается за жаргоном, аббревиатурами и обтекаемыми словами?

Понятно, что корпоративный булшит – дело так себе. Он разрушает доверие, снижает качество решений, усиливает цинизм и создаёт управленческую среду, где красивые формулировки заменяют понимание реальности.

Как мы на него реагируем? Авторы пишут, что есть 4 типичных реакции⬇️ 🔜Exit: уйти из организации, сменить подразделение.

🔜Voice: открыто задать вопросы, запросить доказательства, предложить альтернативную интерпретацию, публично оспорить пустое утверждение.

🔜 Loyalty: принять булшит и продолжить его воспроизводить, иногда из лояльности руководителю, иногда из страха, иногда из расчёта.

🔜Neglect: формально оставаться внутри системы, но внутренне отключиться, снизить вовлечённость, перестать верить словам руководства и минимально участвовать в корп жизни.

Ну что, коллеги, а как вы обычно реагируете 🤗?