6 правил Глеба Жеглова
Когда-то в начале карьеры я пыталась найти что-то о проведении интервью кроме главы в книге Вигерса, а коллеги посмеивались: поищи в книгах по оперативно-следственной практике. До этой части экспертной литературы я так и не добралась, но вспомнила этот совет, когда пересматривала старый сериал.
Подозреваю, что здесь могут быть счастливые люди, кому имя в заголовке ни о чем не скажет. Ну правда счастливые - они же могут впервые посмотреть “Место встречи изменить нельзя”, культовый отечественный сериал 1979 года Станислава Говорухина. Причем оценить игру актеров и конфликты характеров уже взрослыми, а не смотреть в детстве, когда не понимаешь еще ни контекст времени, ни житейского выбора персонажей, а понимаешь только кто кого догнал и по инерции пытаешься поделить героев на плохих и хороших.
Поделить на черное и белое там бывает непросто. Действие происходит в послевоенной Москве, когда быт еще сложный, у разных людей еще много оружия и человек в военной форме может оказаться и героем, и главарем банды. Глеб Жеглов - начальник отдела по борьбе с бандитизмом Московского уголовного розыска (МУРа), капитан милиции. Сейчас я уже понимаю, что это сложный человек. По ходу сюжета он часто наставляет своего нового сотрудника, который хотя и прошел войну в разведке, пока еще плохо понимает правила послевоенного мира и оперативной работы. В общем, если вы вдруг еще не видели, то я вам завидую и оставляю ссылку на Кинопоиск.
Я вдруг обнаружила, что в середине первого эпизода звучат простые правила, которые хорошо ложатся и на профессиональное общение аналитика. Всего тезисов 6, в сериале герой называет 4, засыпая от усталости как раз на четвертом. Еще два есть книге братьев Вайнеров «Эра милосердия», по которой написан сценарий. Вот они полностью с моими “аналитическими” ремарками: 1. Когда разговариваешь с людьми, всегда улыбайся. Даже если у вас нет цели влезть в душу собеседнику, дружелюбная обстановка не повредит разговору. 2. Будь к человеку внимательным и старайся подвинуть к разговору о нем самом. Собеседник может не знать, чего ожидать от системы или процесса, но чем он сам занимается и что об этом думает он знает и редко кто откажется об этом поговорить. 3. Найди тему, которая ему интересна. При выявлении требований такая тема поможет понять приоритеты. 4. Проявляй к человеку искренний интерес. Если собеседник считывает, что вам не важны ответы, то почему ему всерьез рассматривать ваши вопросы? 5. Даже "здравствуй" можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека. Еще есть беспроигрышный вариант “здрасссс-те” ) 6. Даже "сволочь" можно сказать так, что человек растает от удовольствия. Совсем недавно один из моих собеседников с таким восхищением сказал однажды: “А вот он, сволочь, понимает!”
Ну как вам правила?
