Нужен ли руководителям чужой опыт?
Как-то был на тренинге, где ГУРУ автобизнеса рассказывал, по сути, стандартные для нас вещи.
Удивило другое: участники из разных сфер слушали с большим интересом и задавали много вопросов.
И я поймал мысль — возможно, мы действительно недооцениваем свой опыт.
Вот и решил показать, как у нас устроены процессы.
В автобизнесе, например:
- продажи живут в постоянных колебаниях рынка; - система управления людьми часто важнее маркетинга; - большая часть результата зависит от работы с текущей базой клиентов.
Мы привыкли к этому как к норме. Но для многих компаний это далеко не очевидные вещи.
Поэтому решил иногда делиться тем, как у нас устроена работа:
- как строятся продажи; - как управляются команды; - за счет чего растет выручка в нестабильных условиях.
Без теории. Просто практический опыт.
· 10.07
Кирилл, я вижу, что Вы владеете темой. При этом пишете про влияние системы управления людьми, а не про них самих. Допускаю, что мы используем с Вами разную терминологию при едином понимании, но хочу сделать ударение на слове компетентность. Без человека, система пуста. В автобизнесе сервисная часть коммуникации очень важна, транзакционные продажи с высоким чеком рискованная история. Стало любопытно
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 10.07
Светлана, спасибо за диалог.
Я тоже считаю, что люди — ключевой фактор успеха. Скорее всего, мы действительно немного по-разному трактуем термины.
Для меня система управления начинается ещё до выхода человека на работу. Например, у нас есть собственная методология подбора персонала, в частности работающего с продажами. Она позволяет значительно повысить вероятность того, что в команду попадёт именно тот человек, который сможет быть успешен в этой роли.
После выхода сотрудника система продолжается: адаптация, обучение, понятные стандарты работы, регулярная обратная связь, развитие руководителем, контроль показателей.
Поэтому я не противопоставляю людей и систему. Наоборот, считаю, что сильная система помогает находить сильных людей, быстрее раскрывать их потенциал и делать результат команды стабильным, а не зависящим только от нескольких талантливых сотрудников.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён