В клинику эстетической медицины и пластической хирургии премиум-класса в Санкт-Петербурге ищем Руководителя группы контактного центра

Мы ищем лидера, который сможет развивать команду, выстраивать высокий уровень клиентского сервиса и управлять ключевыми показателями контактного центра клиники.

Основные задачи: • управление работой контактного центра • контроль и развитие KPI команды • повышение конверсии обращений в запись на консультацию (звонки, мессенджеры, социальные сети) • развитие стандартов сервиса, базы знаний, системы адаптации и обучения сотрудников • решение сложных кейсов, подключение к нестандартным диалогам • взаимодействие со смежными подразделениями клиники (отдел маркетинга, рецепция, персональные менеджеры)

Для нас важны: • опыт управления продажами или контактным центром в медицине, beauty-индустрии или премиальном B2C-сегменте; • опыт достижения KPI и улучшения показателей отдела

Мы предлагаем: ✨ официальное оформление по ТК РФ ✨ конкурентный доход (fix + KPI) ✨ корпоративные привилегии: скидки до 70% на услуги клиники ✨ интересные корпоративные и культурные мероприятия ✨ современный комфортабельный офис в Санкт-Петербурге ✨ график работы 5/2 (09:00–18:00 или 10:00–19:00) — готовы обсуждать удобный формат

Если вам близка культура высокого сервиса, развитие сильных команд и работа на результат — будем рады знакомству!