Ошибка бренда, которая стоила десятки миллионов долларов
В 1985 году Coca-Cola - в попытке обогнать своего главного конкурента Pepsi - решила улучшить свой главный продукт.
Компания провела исследования, фокус-группы и дегустации.
Результат был неожиданным: людям больше нравился новый вкус.
Руководство обрадовалось и запустило New Coke — полностью заменив оригинальную Coca-Cola.
Но произошло то, чего никто не ожидал.
Покупатели взбунтовались.
В компанию приходили тысячи писем и звонков. Люди устраивали акции протеста.
Некоторые запасались старой Coca-Cola ящиками.
Оказалось, что люди покупали не просто напиток.
Они покупали воспоминания, привычку и часть своей жизни.
Спустя всего 79 дней Coca-Cola была вынуждена вернуть оригинальную формулу.
Маркетинговый урок здесь такой:
Иногда клиенты любят не продукт.
Иногда они любят то, что этот продукт для них означает.
Если вам интересны такие бизнес-истории или необычные рекламные кампании 📲 Подписывайтесь: ________________ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
