Когда мои клиенты сокрушаются о сделанных в прошлом ошибках, я предостерегаю их от обвинения себя и обесценивания собственного опыта.

Во-первых, они не имели тех знаний, которые получают сейчас, соответственно, делали, как могли. И ключевое слово тут «делали», а не сидели сложа руки, значит, уже молодцы. А, во-вторых, любые ошибки — повод создать правила, по которым можно жить дальше, что в целом упрощает жизнь.

Да, цена этих правил бывает высока. Например, правила дорожного движения написаны кровью жертв аварий. И правила ведения переговоров с террористами сложились тоже после ошибок.

В 1975 году в США психически нездоровый Джордж Гифф-мл. угнал чартерный рейс из Нашвилла на Багамы. К финалу инцидента он убил двоих заложников — бывшую жену и пилота, после чего застрелился.

Вину за гибель заложников суд возложил на ФБР, указав, что существовала продуманная альтернатива и прежде чем начинать боевые действия, нужно было провести переговоры, так как двое пленников уговорили Гиффа выпустить их на взлетную полосу в Джексонвилле, где самолёт сел для дозаправки, но агенты ФБР взорвали двигатель, спровоцировав убийцу.

Это дело закрепило в практике ФБР запрет на подобные действия и стало причиной создания современных методов ведения переговоров.

Вывод: если вы пытаетесь обвинить себя в том, что ранее сделали досадные ошибки, простите себе собственное несовершенство (никто, кстати, несовершенен) и решите, какое правило можно создать, например:

Наша компания не работает с заводами, где существует тендерная система закупок (потому что наша сильная сторона не цена);

Мы не разрешаем заказчикам контактировать с поставщиками напрямую;

Я не приезжаю на объект чаще одного раза в месяц, если в договоре не прописан авторский надзор;

Я не рассказываю новым знакомым женщинам про свой бизнес, а представляюсь менеджером по продажам;

И т.д.