Правило №172. UX – это твой лучший сейлз-менеджер. Человек не хочет разбираться. Если он открывает продукт и видит простоту – он покупает. Amazon держит клиентов потому, что процесс покупки занимает секунды. Tesla продаёт UX вождения – минимум кнопок, максимум ощущений. Apple делает деньги на UX, который превращает сложные технологии в один жест. У конкурентов может быть больше функций, но клиенты всё равно платят за простоту. Настоящие деньги делает продукт, который сам продаёт себя удобством, а не презентациями.