Я видел гайдлайны на 200 страниц, которые никто не открывал после презентации. И видел компании без единого документа, где каждый сотрудник точно знал, как говорить от имени бренда, для чего бренд создан и почему продукт классный.

И разница совсем не в размере файла или количестве страниц. Разница в том насколько хорошо людей влюбили в компанию. Гайдлайн отвечает на вопрос «как», культура бренда - на вопрос «зачем/почему». Когда люди понимают зачем им всё это нужно — актуально им помочь, направить в нужном направлении, здесь и пригодится брендбук. Когда понимают только как — ждут следующей инструкции, и это бесконечный цикл, скорее всего бесцельный.

Попытка сделать брендбук не работая с командой  — дорогостоящая иллюзия неэффективного бренд девелопмента, которую я наблюдал в нескольких крупных компаниях лично.

При работе над брендом я начинаю с команды, а не с создания многотомной инструкции «как полюбить мою компанию» за закрытыми дверями. Должна случиться синергия между людьми и брендом, сотрудники должны стать носителями вируса лояльности, в хорошем смысле, а брендбук помогает в этом - не наоборот.

BITBC | Brand In The Big City

💮