Очень правильный пост. Много раз видел как это происходит, невольно участвуя в "опытно-промышленной эксплуатации". Пока, к сожалению, ни разу не видел, чтобы такая автоматизация работала именно так, как это предполагалось на старте. "Ваши ожидания - ваши проблемы" (с)
напишите коммент
2 коммента
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
пост закреплён — пока закрепить можно только один пост
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
· 06.07
Из практики внедрений на промышленных площадках добавлю один слой: система оцифровывает не процесс из регламента, а процесс как он есть, включая теневой. Самое ценное на обследованиях всплывало в момент, когда человек говорил: по регламенту так, а на самом деле мы делаем вот этак. Если это «на самом деле» не попало в требования, расхождение ожиданий с реальностью гарантировано ещё до выбора системы.
Поэтому с «ни разу не работало как задумано на старте» соглашусь наполовину: полностью разрыв не убрать никогда, но его размер напрямую зависит от того, насколько честно описали as-is до старта. Это чаще управляемая часть.
Алексей, а с вашей стороны ОПЭ что ломало ожидания чаще: процессы, которые не описали, или описанные, но неисполняемые?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 06.07
Спасибо Вам за комментарий. К сожалению, даже в крупных компаниях бюджет на "майнинг" изначально может быть не заложен. Ведь в нормативном понимании исследование - это сразу списание в затраты, а не инвестиции. Доказать, что это необходимая часть внедрения удается не всегда (почему это так - отдельный разговор). А иногда еще и не самые порядочные внедренцы бывают, которые натягивают максимально типовое решение на то, что требует большой доработки.
У меня был опыт, когда исследования нет вообще, а все делается по регламентам "как в документах". С закономерным итогом.
Не всегда оцифровывают процесс "как есть". Да, до сих пор...
Отвечаю на Ваш вопрос. По моему мнению ломали ожидания процессы, которые не описали. Ну а то, что описанные процессы не исполняются, так это часто бывает... Как правило это преодолимо, потому что проще найти ответственного за конкретный "затык" и подставить (очередной) костыль. Т.е. ожидание в такой ситуации не то чтобы сломано... Оно ковыляет в заданном направлении.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён