Самые важные покупатели – те, кто редко думает о вашей категории. Маркетологи любят искать аудиторию «в рынке». Людей, которые прямо сейчас готовы купить. Проблема в том, что таких людей всегда мало.

Большая часть будущих покупателей сегодня вообще не интересуется категорией. Они не выбирают автомобиль, не ищут новый банк и не думают о страховке. Но однажды начнут.

Поэтому успешные бренды работают не только на сегодняшний спрос. Они создают будущую популярность. Когда человек через год решит открыть брокерский счет, заказать доставку еды или купить кроссовки, бренд должен уже находиться в памяти. Не в корзине. Не в CRM. Именно в памяти.

Источник: How Brands Grow, https://marketingscience.info/learn-with-us/books