Для быстрого объяснения сути даркстора нередко прибегают к простому определению: это, мол, просто магазин без покупателей, работающий исключительно для онлайн‑покупок. Но действительно ли, что внутри даркстор так сильно похож на магазин?

Расположение и отношение жителей Жители соседних домов пока не привыкли к дарксторам и не видят для себя их ценности — в отличие от обычного магазина. Также даркстору совершенно точно не нужно находиться на пересечении людских и транспортных потоков: покупателей всё равно не пускают, а курьерам необходим удобный доступ и возможность оставить транспорт на время загрузки без опасения помешать кому‑либо.

Планировка Отсутствие покупателей даёт важное преимущество: не нужно выделять пространство для свободного доступа к товарам согласно нормам законодательства. Благодаря более узким проходам и стеллажам до потолка в дарксторе удаётся разместить больший ассортимент. Товары размещают не по планограммам, как в магазине, а с учётом скорости сборки на любые свободные места — например, популярные позиции располагают ближе к зоне комплектации (с соблюдением правил товарного соседства).

Приоритеты процессов Магазин больше ориентирован на продажу - каждый покупатель должен уйти счастливый и с оплаченным чеком (в дарксторе - это сборка заказа). Остальные процессы имеют больше учётное значение и могут быть сильно упрощены в угоду продажи. Например, оорганизация автоприёмки с собственных складов, возможность продажи в учетный минус и так далее. В дарксторе нельзя фокусироваться только на сборке заказов, нужно обязательно следить за тем как принимается и куда размещается товар. Иначе покупатель либо не увидит части товара на онлайн-витринах, либо будет заказывать то чего на самом деле в дарксторе нет, либо будет долго ждать заказ, потому что весь коллектив долго искал и доставал нужный товар из труднодоступных мест.

Вместо вывода Всё же кажется, что даркстор внутри больше похож на небольшой склад для онлайн‑продаж в рамках района, а не на магазин. Да, действительно, можно начать с того, что открыть даркстор как магазин без покупателей и достичь результатов, близких к показателям лидеров рынка. Однако масштабировать такую схему будет значительно сложнее, чем подход к даркстору как к складу с соответствующей ИТ‑системой управления складом (банально из-за сильно меньшей зависимости от компетенций персонала).