232. Mind map: когда процесса ещё нет Я тут *недавно писал**, что не верю в одну единственную правильную нотацию для всех процессов.

В комментариях попросили всё-таки рассказать, какие вообще варианты описания существуют, чем отличаются и когда какой использовать.* 😈 Ну... Сами напросились...

Начну с mind map — ментальных карт.

Первые встречи с клиентами я особенно люблю. Там часто люди начинают рассказывать всякое невероятное.

Заявки приходят с сайта. Но иногда менеджеру в личку. Что-то ведём в Битрикс24. Что-то в 1С. У бухгалтерии своя таблица кстати есть. А Иван Петрович, это который зав складом, он вообще всё помнит, поэтому трогать его нельзя. Через полчаса в голове уже все смешивается в нераспутываемый клубок.

И вот здесь как раз помогает mind map.

В центре ставим основную тему. Ну например, обработка заявок.

От неё расходятся разные ветки: —> участники, —> этапы, —> документы, —> системы, —> проблемы, —> исключения какие-нибудь, —> прочие хотелки.

И разговор, который до этого существовал только в головах нескольких людей, начинает обретать форму.

❗️ Для меня в этом и есть главная ценность mind map.

Она помогает не описать готовый процесс, а сначала понять, что вообще у нас есть.

— Кто участвует. — Какие системы используются. — Где лежат данные. — Что работает нормально. — Что держится на честном слове. И вот это вот все.

⚡️ Карту лучше собирать прямо на встрече, если это необходимо и на это вообще есть время.

Мол, "Правильно понимаю, что здесь решение принимает руководитель?"

Один говорит - "Да". Второй - "Нет". Третий - "Вообще-то мы это уже два года не делаем".

Вот ради таких моментов всё и затевается по сути.

🤘 Но mind map — это ещё не полноценное описание процесса, конечно.

Система хорошо показывает состав и связи, но плохо отвечает на вопросы типа: — кто за кем идёт? — где принимается решение? — что происходит, если всё пошло не по плану?

Это в своей основе — способ понять, где мы вообще находимся сейчас.

А уже потом решать, как описывать сами процессы таблицей, блок-схемой, BPMN или чем-то там ещё.

#систематизируйэто

@M3ybeev

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки