Что сказать, когда всё сломалось
Когда-то я оказалась перед задачей стандартизации обработки ошибок в крупной платформе - инструменте валидации ML моделей. Сложность была и в том, что платформа обросла необработанными ошибками и в том, что в силу специфики платформы не всегда понятно, что сказать в ошибке. В ходе работы над стандартизаций этих сообщений в моем списке чтения оказалось и до сих пор остается несколько материалов.
В этой подборке о стандартизации уведомлений, информативных сообщениях и текстах ошибок, включая подробный гайд от Ozon. Будет полезно в задачах обработки и отображения ошибок в интерфейсе.
🎥Ошибки в порядке: Стандартизация уведомлений платформы Вебинар от “Системный подход”, где спикер делится опытом стандартизации обработки ошибок и делится своим кейсом из практики B2B платформы.
🔖Возвращаем информативные ошибки API Немного сомневалась, включать ли эту статью в подборку, потому что статья составлена авторами слишком явно в рекламных целях. Но в ней прописаны примеры контрактов описания ошибок, включая каверзные вопросы вроде “Должен ли API возвращать в ответе одну ошибку или несколько?”
🖼Гайд по текстам в интерфейсе от Озон (ссылка на Figma) Большой гайд по текстам в интерфейсе от UX-редактора Ozon. Гайд собрал в себя всю экспертизу от того, как ставить точки до работы с контекстом. Сделан в формате интерактивного макета в Figma.
📚Здесь должен быть текст. Профессиональный UX-райтингОбзор книги о написании текстов в интерфейсе. Среди прочего, в книге есть главы, посвященные вопросам обработки ошибок и составления текстов в таких сценариях.
🔖Дорогая, что-то пошло не так. Гид по пустым состояниям и ошибкам + шаблоны на все случаи Руководитель группы UX-редактуры рассказала о текстах сообщений с примерами в картинках. Хотя статье уже почти три года, она точно будет полезна, если вы работаете с текстом сообщений об ошибках.
