🎙️ Что происходит на созвонах с куратором?

Многие думают, что созвоны — это про отчёты, планы и контроль.

На самом деле чаще звучит другое:

🗣 «Вы главное начните. А дальше я с вами. Хоть каждый день на связи».

🗣 «Страшно? Нормально. Все боятся. Но вы не один».

🗣 «Задавайте любые вопросы. Даже если кажутся глупыми. Глупых вопросов не бывает».

🗣 «Давайте разберём этот диалог по фразам. Скажите клиенту так… а теперь так… чувствуете разницу?»

И знаете, что говорят агенты после созвонов?

«Спасибо, стало легче».

«Теперь понял, куда двигаться».

«Вы меня вытащили из ступора».

Потому что поддержка — это не красивые слова.

Это когда рядом есть человек, который поможет разобраться, подскажет и не даст остаться один на один с проблемой.

А вам в работе больше не хватает знаний или именно поддержки? 👇