L’Oréal объявила о партнерстве с OpenAI: компании будут развивать AI-инструменты для подбора ухода, макияжа и виртуальной примерки косметики.

Еще недавно маркетологи стремились максимально сократить путь клиента к покупке. Теперь происходит обратное: процесс становится проще, но занимает больше времени. Пользователи обсуждают товары с ИИ, задают вопросы, сравнивают варианты и только потом принимают решение.

Получается, что ИИ постепенно превращается в нового консультанта и даже влияет на выбор бренда.

Для маркетинга и PR это важный сигнал: компаниям уже недостаточно бороться за место в поисковой выдаче и соцсетях. Теперь начинается конкуренция за то, чтобы именно твой бренд рекомендовал ИИ.

Похоже, что AI-поиск и AI-консультанты вскоре станут еще одним ключевым каналом коммуникации с потребителем.

💬 Здесь больше полезного о коммуникациях

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки