Кто такой “не соответствует ожиданиям” — и кто эти ожидания вообще сформулировал?
Иногда в рабочих разговорах звучит фраза: “Он не соответствует ожиданиям” И обычно все как будто понимают, о чем речь. Но мне каждый раз хочется остановиться и спросить: “А каким именно ожиданиям?” “Кто их сформулировал?” “Когда сотрудник о них узнал?” “Они были одинаковыми для руководителя, HR и самого человека?” 🏦На Performance Management Day 2026 эту тему поднимала Эльвира Веселовская****, руководитель направления развития талантов в Т-Банке. И один из тезисов выступления был очень простой, но точный: человеком, который не соответствует ожиданиям, может быть любой сотрудник Не только новичок. Не только очевидный low performer. Не только тот, кто “давно просел”. ‼️ Любой.
И вот здесь, мне кажется, начинается важный HR-диалог.
“Не соответствует ожиданиям” — это не диагноз
Для 😆 эта формулировка часто звучит как начало кейса. Для руководителя — как проблема, которую нужно решить. Для сотрудника — как тревожный сигнал, иногда даже как приговор.
Но сама фраза ничего не объясняет. Она не показывает: 🖇 что именно не получается; 🖇 когда это началось; 🖇 какие ожидания изменились; 🖇 была ли обратная связь; 🖇 понимает ли сам сотрудник, в чем проблема; 🖇 есть ли у него возможность повлиять на результат Один человек действительно может системно не выполнять задачи. Другой — быть не на своей роли. Третий — выгореть. Четвертый — оказаться в ситуации, где ожидания изменились быстрее, чем ему об этом сказали. Пятый — работать в команде, где критерии “хорошей работы” существуют только в голове руководителя. И если во всех этих случаях использовать одну и ту же формулировку — “не соответствует ожиданиям”, мы рискуем потерять реальную причину.
Ожидания меняются. Но всегда ли о них говорят?
В выступлении коллег из Т-Банка был еще один важный момент: человек может не соответствовать любым ожиданиям. И сами ожидания постоянно меняются. 💘Сегодня от сотрудника ждут качественного выполнения 💘задач. 💘Завтра — большей самостоятельности. 💘Потом — инициативы. 💘Потом — умения работать в неопределенности. 💘Потом — скорости, гибкости, другого уровня коммуникации.
С точки зрения бизнеса это нормально: среда меняется, задачи меняются, роли тоже меняются. Но с точки зрения сотрудника это может выглядеть иначе: “Я вроде делал то, что от меня ждали. Почему теперь этого недостаточно?” И вот здесь начинается разрыв. Руководитель думает: “Он не дотягивает” Сотрудник думает: “Мне не объяснили, что изменилось” HR пытается понять, где правда. А правда часто не в одной точке.
А почему это важно для руководителя, сотрудника и HR — читайте уже завтра ⬇️⬇️⬇️ #HRдиалог#PerformanceManagement#мойпуть
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
