Вы знаете сколько человек пришло к вам в прошлом месяце?

Не купили, а просто написали, позвонили, спросили цену, оставили заявку?

Я вообще к чему.

Недавно общался с владельцем бизнеса. Работает больше 5 лет, клиентов — ну точно за тысячу перевалило.

Открываем CRM — там ~500 сделок.

Начинаем копать — и там начинается пиз***к: — у части нет телефонов — всё записано как попало — половина клиентов вообще мимо CRM (“на листочек записали и забыли”)

И это не какой-то уникальный случай.

CRM вроде есть. Типа пользуются, как умеем.

Но по факту: — сколько было заявок — непонятно — сколько не купили — непонятно — кому можно допродать или вернуть — тоже непонятно

То есть деньги уже пришли к вам в руки… и вы их просто отпустили.

Самое забавное — в такой ситуации можно легко вытащить деньги без увеличения трафика, скидок и остальной маркетинговой суеты. Просто нормально поработав с тем, что уже есть.

Но есть нюанс — у вас должна быть база, а не её иллюзия.

Если совсем просто: пока у вас бардак в CRM — вы не управляете продажами, вы просто надеетесь, что “как-нибудь срастётся”.

Вопрос простой: можете сейчас сходу сказать — сколько было заявок в прошлом месяце? — сколько из них не купили? — сколько вернулось повторно?