Зал ожидания. Человек приехал первый раз и не знает, куда идти. Навигация есть, но она отвечает не на тот вопрос. Не понятно, где можно на секунду остановиться и присесть.

Это классическая тревога вместо общения принятия, которая появляется в транспортном контексте, например, когда приезжаем в новый город даже новый район.

На прошлой неделе меня пригласили выступить для Мостранспроект: моих бывших коллег. Инженеры, урбанисты и транспортники. Те, кто редко случайно редко задумается о гостеприимстве, так как к этому не научат в университете и начальники отдела.

Hospes в латыни — это одновременно гость и хозяин. И гостеприимство исторически возникло как механизм работы с тем, кто «между» — покинул привычное, ещё не добрался до нового. Пассажир в транзитной точке — именно это состояние.

Меня давно интересуют стыки между профессиями больше, чем каждая из них по отдельности. Там решения, которые изнутри одной сферы не видны. Когда транспортный проектировщик начнет думать как отельер — в среде наконец может произойти какое-то заметное изменение.

Презентацию можно скачать в комментариях – если вы работаете со средой, вам может быть интересно.

• #newhospitality | Сфера благополучия •

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки