CRM есть, но заявки всё равно теряются
Это частая ситуация: компания купила amoCRM или Битрикс24, менеджеры получили доступ, воронка вроде настроена, но собственник всё равно спрашивает: «А что с заявками?»
Проблема обычно не в самой CRM.
Чаще ломается путь заявки до CRM:
— форма на сайте отправляет данные только на почту; — WhatsApp живёт отдельно; — звонки не фиксируются; — менеджер вручную переносит клиента в таблицу; — в CRM нет задачи на следующий шаг; — источник заявки не сохраняется; — собственник не видит отчёт по статусам.
CRM начинает работать только тогда, когда есть понятная схема: источник заявки → сделка → ответственный → задача → статус → отчёт.
Иначе CRM превращается в ещё одну таблицу, только дороже.
Можем посмотреть вашу текущую схему и сказать, где могут теряться заявки.