Кто удалил важный комментарий в сделке? Что было написано до изменения? Кто поменял формулировку в таймлайне? Почему из карточки пропала договоренность с клиентом? Как быстро понять, было ли это нарушением?

Именно для таких ситуаций создано приложение «Защита комментариев в CRM и смарт-процессах». Оно фиксирует историю изменений и удалений комментариев в карточках CRM, показывает «что было» и «что стало», а по нарушениям отправляет уведомления в Колокольчик Битрикс24.

Что умеет приложение: • Показывает историю изменений комментариев • Фиксирует удаление комментариев в таймлайне • Отображает старую и новую версию текста • Показывает, кто и когда изменил или удалил запись • Выделяет нарушения в отдельном режиме • Отправляет уведомления в Колокольчик • Работает в лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах

Приложение добавляет в карточку CRM вкладку с историей комментариев. В ней можно посмотреть общий журнал или открыть режим «Только нарушения», чтобы быстро увидеть проблемные действия: например, когда один сотрудник изменил или удалил комментарий другого.

Администратор сам выбирает, где включать защиту: только в сделках, только в отдельных смарт-процессах или сразу в нескольких сущностях. Для старых комментариев можно запустить индексацию, а новые комментарии после установки фиксируются автоматически.

Это удобно для руководителей, администраторов Битрикс24, отделов продаж, поддержки и сопровождения. Когда комментарии используются для фиксации договоренностей, поручений, условий, сроков и внутренней переписки, прозрачная история помогает быстрее разбирать спорные ситуации и не терять важную информацию.

Установите приложение, если хотите контролировать изменения в таймлайне CRM и сразу видеть, кто вмешался в чужой комментарий. Оно может пригодиться не только вам, но и коллегам, которые отвечают за порядок в сделках, заявках и рабочих процессах.

Ссылка на установку «Защита комментариев в CRM и смарт-процессах» из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.comment_protection/

#Битрикс24 #CRM #СмартПроцессы #Комментарии #Автоматизация #МаркетплейсБитрикс24