Kansei Engineering в разработке продуктов

Уверен, что вы ничего не слышали и не читали про Kansei Engineering. Давайте же исправим это. Что же это за зверь?

Что такое Kansei Engineering Итак, это подход к проектированию, который помогает перевести эмоции, впечатления и ожидания клиентов в конкретные параметры дизайна продукта. Проще говоря: не просто выяснить, что люди выбирают, а понять, почему им что-то кажется красивым, удобным, престижным или “правильным”, и затем встроить это в дизайн.

Kansei Engineering – метод, который интерпретирует мысли и чувства покупателей об объекте и связывает их с восприятием на разных уровнях дизайна: интуитивном, поведенческом и интеллектуальном.

Это важно, потому что потребитель оценивает продукт не только рационально, но и эмоционально: ему важно, как вещь выглядит, как ею пользоваться и что она “говорит” о нём самом.

Авторы подхода подчёркивают, что Kansei Engineering превращает субъективные впечатления в параметры, с которыми уже может работать дизайнер или инженер. В этом смысле метод соединяет эмоциональный язык клиента и технический язык разработки.

Три уровня восприятия В подходе выделяются три уровня, на которых человек воспринимает продукт: интуитивный, поведенческий и интеллектуальный.

Интуитивный уровень - это первое впечатление, когда человек сразу говорит: «красиво», «стильно», «приятно», «нравится». Поведенческий уровень - связан с использованием объекта: насколько он удобен, понятен, практичен, комфортен в действии. Интеллектуальный уровень - это более осознанная оценка: престиж, статус, ценность, смысл, ощущение “это мой продукт”.

Именно поэтому один и тот же товар может быть технически сильным, но эмоционально слабым: он может хорошо работать, но не вызывать нужного чувства у покупателя.

Хотите узнать, как работает подход? ставьте 👍