Кофе по описанию или что на самом деле сделал "Дринкит"

"Дринкит" (сеть Dodo Brands) и Yandex B2B Tech месяц назад запустили нейробаристу, которому пишешь в приложении "что-то мятное после пробежки" или "напиток от усталости", и ИИ собирает рецепт из того, что реально есть в конкретной кофейне. На старте были три московские точки, дальше раскатывают на сеть.

Звучит красиво, как "нейросеть варит коеф». Но интересно не только это. Интересно, какую проблему они латают. Кастомизация - ядро "Дринкита": больше половины заказов идут с изменениями, у одного американо больше миллиона вариантов приготовления, по комбинаторике аж до 30 млн напитков. И в какой-то момент это сломалось об само себя. Вариантов столько, что человек теряется и берёт привычное. Глубина кастомизации начала кастомизацию убивать.

🔥 Вот сюда и заходит ИИ - не генератором ради вау, а слоем навигации поверх переусложнённого продукта. Интерфейс схлопывается до: меню → конструктор → намерение. Раньше выбирал из списка, потом собирал из деталей — теперь просто говоришь, чего хочешь.

Урок первый: ценность LLM-фичи в ограничениях, а не в свободе. Агент жёстко заземлён на актуальное меню и наличие ингредиентов конкретной точки. Без этой рамки он бы насочинял то, что за стойкой не сварят.

Урок второй: внедряют под конкретную метрику, а не под хайп. Кастомизация у "Дринкита" уже связана с выручкой, и от нейробаристы команда ждёт роста её доли и, вероятно, среднего чека. Но это пока ожидание, а не результат, как сами признают, что и прирост чека, и экономику проекта ещё предстоит посчитать.

♥️ И это не разовая история. Родственный ход уже отработало "Золотое Яблоко" - там персонализацию подарочных карт делает нейросеть, и 45% берут глубокую кастомизацию, чек таких на 8% выше. Ограничения другие (бренд и контент вместо наличия на складе), но логика та же: зажатая в рамки генерация под бизнес-метрику. Дальше встаёт что угодно с настраиваемым ассортиментом - косметика, БАДы, тарифы, страховки.

Это на запомнить: ИИ тут не расширяет ассортимент - он делает управляемой ту сложность, которую бизнес сам себе и наплодил. Менее эффектно, чем "нейросеть творит", но достойно изучения.

#ИИ #AI #Нейросети #Yandex ——— #Кейсы #Персонализация ✍️ Подписывайтесь: @aiforproduct