Команда не может работать системно, если собственник действует хаотично

Знакомая картина. Собственник говорит: мы маленькие, нам не до регламентов. Всё и так понятно. Команда опытная, разберутся.

А потом удивляется: почему сотрудники не берут ответственность? Почему задачи срываются? Почему я всё ещё всё тащу на себе?

Вот фразы, которые мы часто слышим от владельцев.

Я сам лучше сделаю, чем объяснять. Потом переделывать дольше. У нас всё в голове, зачем бумажки. Сотрудники не хотят думать, им только скажи. Я не могу делегировать, потому что никто не сделает как надо. Вроде договорились, а сделали по-своему.

Это всё признаки хаотичного управления. Когда нет системы, каждый новый проект запускается с чистого листа. Сотрудники не знают, чего ожидать. Собственник не знает, какой результат получит. Клиенты чувствуют эту нестабильность.

Но самое опасное другое. Собственник требует от команды системности, а сам действует непредсказуемо. Сегодня он говорит одно, завтра другое. На прошлой неделе требовал отчёт, на этой говорит, что это неважно. Команда перестаёт понимать, что от неё хотят. Люди перестают верить в последовательность решений.

И в итоге собственник получает то, что создал сам. Хаос. Текучесть. Потерю времени и денег.

Система в бизнесе начинается не с регламентов и не с обучения команды. Она начинается с собственника. С его последовательности. С его готовности следовать тем же правилам, которые он внедряет для других.

О нас | Мы в ВК

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки