Негативный кейс применения ИИ.

Расскажу про один кейс с ИИ, который привет к негативным последствиям. Очень часто ИИ рекламируют как отличный мастер писать саммари и протоколы встреч. Как было: менеджер проекта после встречи уходит на 15-30 минут, чтобы написать протокол. Теперь стало: с помощью ИИ создается протокол, менеджер его проверяет за 1-3 мин. И готово. Если встреч много, то общая экономия ощутимая. Аплодисменты ИИ.

Кейс: один менеджер стал таким образом экономить время. Через месяц он меня и команду начал бесить. Причина? Он ничего не помнит. Обсуждение с командой превратилось в квест: вроде обсуждали проблему, но не помню, что решили? Сейчас протокол подниму. Вся команда ~10 человек ждет. А вот нашел! Так, а почему мы так решили, дайте вспомнить... И вся команда ждет или выдает гипотезы решения. Без использования автоматизации такого было гораздо меньше, мозг большую часть помнил. Теперь пришел ИИ. Что на самом деле стало: Протокол встречи 2 мин делает 1 человек. Вспоминание или поиск протоколов решений 10 мин ~10 чел. Вспоминание контекста 10 мин ~10 чел. В сумме: 202 минуты. Зато автоматизация. ИИ — инструмент, надо уметь им пользоваться, но свою голову тоже надо нагружать.