Без чего не работают CRM, BI и учётные системы 🗂
База данных (БД) — одна из тех технологий, которыми пользуются почти все компании, даже если никогда о ней не задумываются.
➡️ Возьмём в качестве примера CRM. Когда вы открываете карточку клиента, видите его контакты, историю обращений, сделки и комментарии менеджеров, система получает эту информацию из базы данных, где всё хранится и связано между собой.
По такому же принципу работают учётные системы, личные кабинеты, интернет-магазины, программы лояльности и многие другие сервисы.
База данных — это фундамент, на котором они построены ⚙️
Также и перед внедрением BI-аналитики компании разворачивают собственную базу данных, куда собирается нужная информация. Уже на этой основе строятся отчёты, дашборды и аналитические модели 📊
Именно поэтому создание базы данных считается одним из самых важных этапов внедрения BI. Без него аналитика просто не даст нужного результата.