«Спасибо, что выслушали» — фраза, которая должна насторожить каждого руководител

«Они ничего не хотят» - такую фразу часто можно услышать от руководителей в адрес своих сотрудников. Сейчас мы работаем с одной организацией, мы общаемся с персоналом на разных этапах проекта, и меня удивляет, насколько люди на самом деле хотят двигаться и проявлять себя. У них есть идеи, есть мысли, но их не слышат, не слушают.

Как сказал один из участников интервью: «Слушайте, Антон, просто спасибо вам за то, что выслушали меня. Я понимаю, что у нашего руководителя, наверное, нет времени говорить с нами, общаться, но нам есть что сказать и чем поделиться».

И в этом заключается частый парадокс: руководителям кажется, что сотрудники ничего не хотят. Они верят в это - и на основе такого убеждения принимают управленческие решения. Часто они связаны с демотивацией, санкциями, наказаниями. А ведь на самом деле зачастую нужно просто поговорить со своими людьми: задать правильный вопрос, искренне выслушать, уточнить, принять позицию собеседника.

Как всегда, в основе эффективности любой команды лежит человеческое общение, которого так не хватает: умение слушать, умение принимать чужую точку зрения, умение договариваться.

Почему же мы часто этого не делаем? Потому что в головах сидит стереотип.

Руководителю кажется, что это не нужно сотрудникам, сотрудникам - что это не нужно руководителю.

Хотя на самом деле и тем, и другим это крайне необходимо. Выстраивать живую, настоящую коммуникацию - банальная, простая вещь, но именно она требует внимания. И в этой простоте заложено основание и фундамент эффективности любого бизнеса.

Антон Солопов - психолог для тех, кто хочет по-своему.