Собрали еще одну CJM. Теперь про деньги, которые клиника теряет уже после заявки.

Где просадки: — клиент заинтересовался, но не оставил заявку; — оставил заявку, но не записался; — записался, но не дошёл; — был на консультации, но не начал процедуру; — сделал первую процедуру, но не продолжил курс; — получил результат, но не вернулся.

В косметологии это особенно чувствительно, потому что клиент покупает не просто процедуру.

Видео: https://youtu.be/EydwSeIkiu8 (с 26.06) Подробная CJM: https://nextgen-dc.ru/blog/customer-journey-map-cosmetology Статья: https://nextgen-dc.ru/blog/cosmetology-clinic-money-loss-cjm Заявка на разбор вашей воронки:https://diagnostik.nextgen-dc.ru