Как работает подход Kansei Engineering

В одном исследовании Kansei Engineering применили к дизайну автомобилей. Сначала собрали Kansei-слова - эмоциональные характеристики, которыми люди описывают дизайн: например, stylish, safety, luxury, sporty, comfortable. Затем участники оценивали варианты дизайна, а восприятие переводилось в измеряемые параметры формы, в том числе через математическую обработку кривых.

Важная идея здесь в том, что про эмоции можно не только спросить, но и структурировать полученные знания о них.

Сначала выясняется, какие чувства и ассоциации важны для аудитории, а затем эти данные превращаются в конкретные требования к форме, профилю, линиям, пропорциям и другим элементам дизайна.

Главная польза Kansei Engineering в том, что он помогает сделать продукт не просто “качественным”, а желанным. Компании выигрывают, когда создают продукт, который соответствует не только функциональным, но и психологическим потребностям клиента.

Это особенно важно там, где выбор определяется эмоцией: в автомобилях, мебели, упаковке, интерьере, бытовой технике, одежде, цифровых интерфейсах.

Если продукт не попадает в эмоциональное ожидание, он может проиграть более “чувственно точному” конкуренту, даже если объективно не хуже.

Хотите узнать как применить Kansei Engineering? 😀