Забытая корзина: о чём писать в первом письме?
Продолжаем разбираться с забытой корзиной. Если пропустили, то вот тут можно прочитать: ✔️ когда отправлять первое письмо ✔️ сколько писем должно быть в цепочке
Сегодня разберёмся, о чём писать в первом письме. Само собой, стоит показать содержимое корзины и дать возможность сразу перейти в неё и совершить оплату. А какие ещё есть варианты?
📌 Рассказать про варианты доставки: бесплатная, быстрая, в СДЭК, на почту, курьером — то, что могло смутить покупателя.
📌 Напомнить про ваши преимущества. Только не общие, а именно те, которые связаны с покупкой. Например, про широкий ассортимент писать смысла нет — выбор-то уже сделан. А вот про расширенную гарантию — вполне можно.
📌 Предложить дополняющие товары. Игры для PS, картриджи для принтера, зимняя резина для авто, кроссовки к спортивному костюму — можно рассказать про специальные предложения при покупке комплекта или просто показать, что у вас есть всё, что ещё может понадобиться покупателю.
📌 Предложить товары-аналоги. Если у вас есть подозрение, что читателя не устроила цена или комплектация, пришлите ему более доступные или, наоборот, более комфортные для использования варианты того же продукта.
📌 Предложить дополнительные услуги. Может быть, покупатель задумался о том, где заказать сборку купленного шкафа? Или как установить новую видеокарту? Если у вас есть услуги, способные облегчить начало использования вашего продукта — расскажите ему о них.
📌 Рассказать больше про выбранный продукт. У вас есть список вопросов, которые часто задают про ваши продукты? Дайте ответы на них в письме — и, если у читателя появились те же сомнения, то вы поможете ему от них избавиться.
Как видите, с помощью письма о забытой корзине можно не просто напомнить клиенту о том, что он что-то хотел у вас купить, но ещё и помочь ему избавиться от страхов и сомнений и показать, что он сделал правильный выбор. А ему останется только совершить покупку.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
