Я сейчас наблюдаю довольно забавную картину. Предприниматели констатируют, что реклама дорожает, лиды становятся хуже, блогеры не продают, а сотрудники приносят отчёты с красивыми охватами. Но при этом продолжают работать по старой схеме. Хотя маркетинг уже поехал дальше. Причём без объявления войны.

Первое — рекламой всё чаще управляет ИИ

Алгоритмы сами выбирают аудиторию, площадки, ставки и распределяют бюджет. Звучит прекрасно: нажал кнопку - получил клиентов. Rто бы мог подумать, что всё будет так просто.

Только ИИ оптимизирует не прибыль вашей компании. Он оптимизирует ту цель, которую вы ему поставили.

- Сказали собирать клики - соберёт клики. - Сказали собирать заявки - соберёт заявки.

А то, что половина этих заявок не берёт трубку или хочет купить ваш товар в пять раз дешевле, алгоритм может вообще не волновать. Поэтому сегодня главное - не уметь нажимать кнопки в рекламном кабинете. Главное - это связать рекламу, CRM, продажи и реальные деньги. Иначе искусственный интеллект будет очень эффективно тратить ваш вполне настоящий бюджет.

Второе - продажи перемещаются внутрь платформ

Раньше человек видел рекламу, переходил на сайт, искал нужную страницу, заполнял форму, ждал звонка. Сегодня каждый лишний шаг - это потерянный клиент. Площадки хотят, чтобы пользователь посмотрел контент, выбрал товар, написал продавцу и купил, вообще никуда не уходя.

- Маркетплейсы становятся рекламными системами. - Социальные сети - витринами - Видео - карточкой товара - Автор контента - продавцом

И бизнесу пора перестать воспринимать все площадки исключительно как способ привести человека на сайт. Иногда сайт становится уже не главным звеном, а лишним.

Третье — небольшие авторы начинают выигрывать у крупных блогеров

Не по охвату, конечно. По доверию и стоимости контакта. Я видел ситуацию, когда компания отдавала почти весь бюджет одному известному автору, получала десятки тысяч просмотров и потом долго искала продажи. Где-то они были... Наверное...

А несколько небольших нишевых каналов могут дать меньше просмотров, но больше реальных клиентов. Особенно в B2B, региональном бизнесе и сложных продуктах. Там важно не сколько людей увидело рекламу, а кто именно её увидел.

Что бы я сделал сейчас?

1. Проверил, какие цели передаются рекламным алгоритмам. 2. Сократил путь клиента от контента до покупки. 3. И выделил небольшой бюджет на тест нескольких микроавторов, а не одного большого блогера.

Не нужно устраивать революцию и перестраивать весь маркетинг за один день. Сам так делал - не зашло. Начните с небольших тестов. А потом смотрите не на охваты, клики и красивые презентации. Смотрите на деньги.

Подписывайтесь. Я продолжаю разбирать маркетинг без волшебных кнопок, зато с инструментами, которые можно применять в обычном бизнесе.

Материал подготовил Директор по маркетингу Виктор Клищенко