Если проблема действительно в правках, попробуйте адаптировать мой кейс - понаблюдайте на рабочем месте, как сотрудник работает с вашей задачей.

Я работал с талантливым дизайнером по рекламе. Он сильно страдал после каждой правки. Вопрос не столько в чувствах, сколько в куче параллельных проектов и сроках. Требовалось вспомнить, что за задачу мы решали, какие у неё были особенности, и т.п.

Тогда я заморочился, понаблюдал за работой сотрудника, и нашел три простых решения.

1. Самое главное – мой босс принимал в среднем шестую правку. Поэтому Я внедрил следующий подход: в первой версии мы отправляли сразу три варианта, из которых босс выбирал один. На следующей итерации мы обычно делали два и очень редко три варианта. Босс выбирал опять один, и здесь правки уже были минимальные. Финальную версию обычно он принимал уже без правок. Эффект от такого внедрения– время работы сократилось с трёх недель до четырёх дней. А ещё мои макеты босс принимал вне очереди и даже мог посмотреть неофициально где-нибудь в в мессенджере.

С дизайнером пришлось Поработать с секундомером – засечь сколько времени он тратит на одну версию, на исправление, и на поиск информации. Мы увидели, что время на поиск информации полностью обнуляется, а создание дополнительной версии, происходит на треть быстрее, чем внесение правки в существующий макет.

2. Не было шаблонов. Большинство макетов дизайнер делал по типовой схеме. Он брал предыдущую свою работу и переделывал под новую задачу. Я заставил его (это было сложно, просто договориться не получилось) сверстать шаблоны под все типы макетов, с которыми мы обычно работали, п также собрать в один документ все типовые решения. На это ушло три месяца и ведро моей крови. Однако, теперь с заданием на мог справиться даже стажер – достаточно было удалить лишние элементы, а на размеченные места вставить типовые фразы и картинки из подготовленного справочника.

3. Не было системы в хранении информации. Я заметил, что он каждый раз искал информацию через поиск. Это касалось буквально всего – почты, папок с проектами, кучей версий с разными видами правок. Здесь пришлось поработать своими руками – я его расспрашивал, какие папки и файлы для чего нужны, и помог сделать первый каталог с документами. В почте показал несколько вариантов автоматической сортировки.

Резюме по кейсу: На небольших объёмах мой сотрудник показывал чудеса производительности, оперативности и гибкости. Однако, при растущей нагрузке он не смог выстроить систему работы самостоятельно из-за 1) недостатков знания инструментов; 2) недостатка опыта в систематизации работы; 3) элементарной перегрузки. Теперь я стараюсь находить время для каждого сотрудника, чтобы поработать с ним внутри его задачи - всегда, на всех уровнях должностей находятся нано-приёмы, которыми можно поделиться.

«Свекольное поколение», с его страхами перед трудностями, научит жизни только встряска. Специалисты не вырастают из тех, кто не знает трудностей и отказывается участвовать в гонке. В конечном счёте, столкнувшись с реальностью, девушка поймёт, что для движения вперёд нужно быть «зубастым» :]

«расстроилась» — сложилось впечатление, будто возраст будущего специалиста на текущий момент равен 23 годам.

Опять пост про зуммеров на рабочих местах. :)

Да вы что если так с каждым нянчится? Никаких нервов не хватит. Премию срезать за качество, через карман быстрее понимание приходит.

Как психолог, я вижу здесь не просто «лень» или «некомпетентность», а классический кейс токсичного перфекционизма и паралича действия, вызванного страхом оценки.

Предлагаю попробовать метод «инструментальной обратной связи» (оцениваем задачу, а не человека). Часто именно это становится спасательным кругом, который возвращает логику и дееспособность.

Вы сейчас берете на себя роль «спасателя» («проще сделать самой»). Это путь к выгоранию вас и инфантилизации её.

Составьте четкую таблицу:

· Зона комфорта сотрудницы (задачи, где она всё еще крута, как на испытательном) · Зона роста (задачи, где возникают правки) · Зона «стоп-кран» (задачи, которые вы пока забираете, чтобы спасти сроки)

Проговорите это прямо: Я как лид беру на себя жесткие дедлайны по задаче Х, пока ты восстанавливаешь темп по задачам Y и Z. Это перегруппировка.

И еще, ей нужно дать контролируемое право на ошибку, чтобы снять страх. Установите квоту на глупые ошибки. Это звучит дико, но работает. Скажите: «В этом спринте у нас очень сложный блок. Я ожидаю, что технических помарок может быть больше обычного. Присылай работу, даже если знаешь, что в ней есть 1-2 недочета, просто помечай их маркером. Главное — чтобы я видела движение.

Однако, вы не ее психотерапевт. Есть люди, чей невроз сильнее их профессиональных навыков.

Заслуга команды, косяк одного сотрудника. Что в итоге? Отдельно взятые сотрудники на грани фола и якобы результативная команда. Нет, переворачивать не нужно, нужно дать понять сотрудникам, что вклад каждого конкретного важен. Долой недосягаемые морковки.

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как можно с вами связаться по поводу сотрудничества

Отдайте этих бедолаг мне и я научу их, как не чувствовать страх, боль, угнетение, недовольство своей ЗП, работать по выходным и в праздники, любить руководство, быть покорными и думать только о работе!

А с ТЗ все хорошо? Просто если она прям толковая, то она по ТЗ делает, верно же? Есть такая прибаутка, "На фиговое ТЗ результат будет хз", простите. Может быть она не видит задачу, а неприемка происходит по критериям, о которых она не знала при первичной работе с ней? Тогда обратная связь здесь не причем, а менеджмент - очень даже.

Мы почему то, решили отринуть человечность и относится к людям как к безэмоциальным роботам. Психология педагогики нас учит, что разным людям нужно преподносить информацию по разному. Поэтому и руководителем быть непросто.

Заочно, не зная всех нюансов сложно делать правильный вывод. Сказанное выше может быть верным. Но, другое видение-Манипуляция. Кто переделывает ошибки? Кто-то? Или сама? В любом варианте на коллег возрастает нагрузка. На “проверяющего” возрастает нагрузка… На исп сроке “были косяки”, видимо была и обратная связь по ним… Истерик, судя по тексту, не случалось. Манипуляция- вызвать жалость, получить опеку и минимум нагрузки, за чужой счёт.

Рефлексия- разговор по душам- итог- уволить 😀 в некоторых сферах гипер чувствительность не торт

Уволить и всё.

В мягких перчатках и разговаривая шепотом)

А что так можно было?🍿

Если есть время на рефлексию, то можно попробовать начать с себя и запросить обратную связь от коллег по поводу того как вы эту обратную связь даете. Если всех все устраивает, кроме вашей толковой сотрудницы, то проблема точно в ее мироощущении. Если она вам прям сильно нравится, то берем ее и другую часть команды на обед или другое командное мероприятие. Там все задорно и весело общаемся, лучше всего придумать командную игру, разбеор кейса, или еще что-нибудь, где у каждого будет своя роль и всех в любом случае похвалят, если такое принято в компании. Обычно это помогает снизить страх быть непринятым или отвергнутым, особенно у новых сотрудников. Сотрудникам может быть тяжело вас представить в голове, когда вы критикуете его работу и он представляет худшее, поэтому можно как вариант почаще общаться и иногда не только по работе. Это все долго и требует выстраивать какие-то личные отношения с сотрудниками, если вам такое не подходит, то гораздо проще и, возможно, дешевле будет подготовить для сотрудницы план выхода из сложившейся ситуации. Четко обозначить ожидания и дать ей достижимые метрики качества ее работы, на которые вы будете обращать внимание. Подготовьте и зафиксируйте объем работы, который будет оцениваться в ближайшее время. Если справится, то все ок, никто ее увольнять не будет, если не справится, то вы зафиксируете все что у нее не получилось и сможете окончательное решение принять увольнять или оставить и помочь справиться с какими-то моментами, которые мешают ей выполнять работу на уровне, который вы ожидаете. Прозрачность оценки сотрудника очень важна, как для компании, так и для самого сотрудника, чтобы он мог не переживать по пустякам.

Если по своим критериям и фильтрам взяли "очень толковую", значит она Вам действительно нужна. Чтобы: пересмотреть свои установки на найм, перестать следовать распиаренным трендам, увидеть то, что важнее. Теперь только работать с таким человеком. "Детский сад" и прочие метафоры здесь ни при чем. Это простой управленческий кейс. Обратите внимание, что Вы просите совет, но предлагаете только свой взгляд на ситуацию. А теперь представьте, как изменится восприятие, если девушка напишет пост: " Ребята, помогите, нужна помощь! Я Маша, мне 25. Почти год я искала работу и потеряла надежду найти ее. Сотни откликов и собеседований. Я выгорела и потеряла всякое желание вообще что-то делать. Год я отправляла резюме и проваливала собесы потому что продавать себя оказалось трудной задачей. И тут просто повезло. Звезды сошлись. Попался адекватный руководитель лид небольшой команды. С ней показалось прямо легко. Я поняла, что это моя команда, те с кем не страшно снова вкатиться в работу. Так и получилось, я очень старалась и испытательный срок прошел быстро и круто. Мне помогали влиться и взяли. Но после ко мне будто изменилась руководитель. Помогите разобраться, что я делаю не так? Я выкладываюсь на 100%, но мою работу заворачивают, я не могу понять, что не так. Спрашиваю, но объяснения не приносят понимания. Может я тупая, но я перестала понимать причины такого отношения. Мне возвращают мою работу с сотней правок, постоянные придирки. Ребята, я не могу спать, переделываю и понимаю, что снова теряю работу и скоро опять окажусь в поиске. Одна эта мысль сводит меня с ума. Думаю, что надо уйти раньше чем уволят, но мне нужна работа и я боюсь ее потерять. Что делать?" Уверена, что после такого крика о помощи, возникнет логичное понимание, что это управленческая задача, решение которой лежит на поверхности. Спасибо за интересный пост!

Листаю комменты в щёке, сплошные нереальные директора, дрючите всех вокруг. Полагаю у вас там текучка смачная, людей как перчатки меняете. Поставьте сроки, задача должна быть сделана идеально 👌 жесть какая, я бы чемодан собрал 🤣 Я так полагаю это московско-цошные нравы, суровые такие беспринципные. В душе -40 как и на улице осенью. 🍂

Я прочитал пост. Закурил. Налил кофе и полез в комментарии. Вот тут я закурил еще раз! Уважаемый автор у Вас там бизнес или детский сад для особенных детей? У сотрудника есть задача, за которую он получает зарплату. Все. Если у него тревога/депрессия/вера в макаронного монстра это его проблемы. Есть куча специалистов-велком. А пытаться нянчиться с каждым- не самая удачная стратегия для руководителя. Есть задача, есть правила и сроки, в целом все. Ну или платить сотруднику по факту выполнения.