Меня зовут Евгений, я продакт‑менеджер, UX/UI‑дизайнер.

Продакт‑менеджером я проработал 6 лет, дизайнером — 7 лет. У меня есть опыт запуска start‑up‑проектов, работы в крупной e‑com‑компании. В общем смысле UX отвечает за логику интерфейса, UI — за эмоции, которые мы ожидаем вызвать у пользователя. Но люди разные по восприятию внешнего мира: у кого‑то главное — это логика, кто‑то оперирует своими эмоциями для принятия решения.

Для меня всегда было загадкой, где же тот самый баланс между UX и UI в интерфейсе проекта. По моему мнению, UI часто считают просто раскраской цветом ранее заготовленного UX‑макета, что значительно уменьшает потенциал этого процесса в эффективности интерфейса.

UI, по моему мнению, должен не просто дополнять UX‑макет цветом, но и вызывать эмоции у пользователя. Какие это эмоции? Я думаю, что для каждого персонажа пользователя нужно их выявить и проектировать UI.

Для этого нужно: 1. Составить персонажи пользователей; 2. Провести количественное исследование для каждой группы пользователей (персонажей), чтобы выяснить, какие эмоции помогли бы им принять решение о покупке, упростили бы взаимодействие с интерфейсом и т. д.; 3. Подготовить под каждого персонажа свой вариант макетов UX/UI; подготовить прототипы; 4. Снова провести количественное исследование, чтобы выяснить, совпали ли цели, которые мы ставили перед UI, с запросом и вкусом пользователей; внести правки на основании количественных исследований от пользователей.

На мой взгляд, именно UI больше всего влияет на принятие решения пользователя о покупке, на то, продолжать ли пользоваться сервисом дальше, потому что его легче считать и сделать первые выводы.

Спасибо за внимание! :)

Мой e-mail: evgenibataev@gmail.com