Все сейчас обсуждают: Telegram, MAX, ограничения, куда теперь вести клиента? Мне кажется, локальный бизнес смотрит не туда.

Клиент редко уходит из-за платформы. Он уходит из-за того, что написал — и ему ответили через час. Спросил цену — отправили уточнять. Захотел записаться — получил три лишних вопроса. Пообещали вернуться — не вернулись. Для бизнеса это "работа с разными каналами". Для клиента — "Меня гоняют по кругу". И не важно, где именно это происходит. Кривой маршрут одинаково работает в Telegram, MAX, WhatsApp и на сайте.

Поэтому когда Я слышу "Надо переехать на новую платформу" — первое, что думаю: А что изменится, если бардак переедет вместе с вами? Следующая нормальная задача для локального бизнеса — не найти правильный мессенджер. А собрать маршрут, который не разваливается на середине: интерес → понятный ответ → запись → напоминание → повторный визит. Платформа может поменяться в любой момент. Это мы уже поняли. Маршрут — нет.

Где у вас чаще ломается: клиент не доходит до ответа или до него доходят, но дальше тишина?

#малыйбизнес #продажи #клиенты #telegram #автоматизация #сервис #локальныйбизнес