Недавно на работе произошла ситуация, которая заставила меня задуматься.

Мы договорились, что если во внеплановый релиз попадают определенные сервисы, то необходимо проводить регрессионное тестирование.

Лиды команд провели анализ, появилась единая таблица, определили, кто будет проверять соблюдение этого правила. Казалось бы, процесс появился.

Наступил очередной внеплановый релиз. Я проверила состав изменений. По всем принятым критериям регресс требовался. Сообщила об этом.

И... ничего не произошло.

Регресс не проводился, релиз выпустили как есть.

И вот тогда я поймала себя на одной мысли. Правило существует не потому, что оно написано в регламенте.

И даже не потому, что о нем знают все участники процесса.

Мне кажется, правило существует только до тех пор, пока его нарушение имеет последствия.

После этой истории я стала иначе смотреть на процессы. Теперь, когда слышу фразу: «У нас есть такой процесс», мысленно задаю себе только один вопрос: Что произойдет, если его не выполнить?

Если ответ — «ничего», то, возможно, этот процесс существует только на бумаге.

Для меня это стало хорошим напоминанием о том, что ценность процесса определяется не тем, насколько подробно он описан, а тем, насколько последовательно ему следуют.