КЕЙС: Не хватает сотрудников? Возможно, проблема совсем не в них

Когда в компании не хватает людей, первое желание собственника - срочно усилить найм. Кажется логичным, если сотрудников мало, нужно найти новых. Но за последние годы работы с бизнесом я не раз убеждалась, очень часто проблема скрывается гораздо глубже.

Рассмотрим кейс сети магазинов товаров для праздника. На первый взгляд запрос был про персонал. Не хватало сотрудников. Штат был укомплектован всего на 76%. Но когда я начала разбираться в ситуации глубже, стало понятно, проблема гораздо шире:

❌ Большинство вопросов сотрудники решали через собственника. ❌ Управляющие магазинами фактически не управляли. ❌ Не было прозрачности по финансам. ❌ А многие процессы существовали только в голове руководителя.

В такой ситуации обычно начинают активнее искать сотрудников. Но если система не выстроена, новые люди не решают проблему. Они просто попадают в существующий хаос. Поэтому мы начали не с найма.

Сначала навели порядок в управлении: ✅ Распределили зоны ответственности; ✅ Усилили роль управляющих магазинов; ✅ Внедрили регулярные управленческие встречи; ✅ Настроили управленческий учёт; ✅ Выстроили HR-функцию; ✅ Стандартизировали процесс подбора персонала. И только после этого система начала работать по-другому.

В результате: 📈 Время собственника на операционные вопросы сократилось на 20–30%; 📈 Укомплектованность штата выросла с 76% до 89%; 📈 Руководители начали самостоятельно решать большую часть текущих задач; 📈 Появилась прозрачная картина по работе каждого магазина.

Почему я решила поделиться этим кейсом? Потому что очень часто предприниматели приходят ко мне с одной конкретной проблемой: ➖«Не хватает сотрудников». ➖ «Нет продаж». ➖ «Слишком много операционки». ➖ «Команда не берёт ответственность».

++Но на практике это чаще всего не отдельные проблемы. Это симптомы. А причина одна - отсутствие понятной системы управления.

Когда в бизнесе появляются процессы, ответственность и правила работы, начинает меняться сразу несколько показателей одновременно. Именно поэтому я всегда начинаю с диагностики. Потому что важно не бороться с симптомами, а находить настоящую причину.++

А какая проблема в твоём бизнесе сейчас забирает больше всего времени и энергии?