Последние двадцать лет Google связывал магазины и покупателей через поиск, теперь — забирает себе практически весь путь клиента.

На Google I/O компания представила Universal Cart — ИИ-корзину для покупок:

Universal Cart — это умная корзина и ваш новый инструмент для шоппинга в Google. Она работает для всех продавцов и сервисов, поэтому вы можете добавлять товары в корзину из поиска, чата с Gemini, просматривая YouTube или даже читая почту Gmail.

Как работает

— вы находите интересный товар — добавляете его в Universal Cart — она ищет скидки, сравнивает цены по магазинам и отслеживает наличие — в общем, помогает покупателю найти самое выгодное решение не бегая между вкладками.

Если покупка сложная, может даже проконсультировать перед чекаутом: например, предупредит если детали для сборки компьютера в вашей корзине несовместимы и предложит замены.

Оплатить можно сразу через Google Pay или перенести корзину на сайт магазина и закончить заказ там.

Google называет это первым шагом к agentic commerce

Это когда вместо человека покупки делает его ИИ-агент:

Хотя полный потенциал агентской коммерции еще не раскрыт, мы годами закладывали основы для этого будущего. Теперь, с появлением Universal Cart, мы рады использовать этот фундамент на благо покупателей.

Вместе с Universal Cart Google представил AP2

Это протокол, который позволит ИИ делать покупки без участия пользователя.

Человеку нужно только указать, что покупать, и поставить лимит на цену.

По чекам покупка пройдет как обычная транзакция между пользователем и магазином, так что можно будет спокойно вернуть товар, если агент ошибется.

В России похожим занимается Алиса AI

Они выпустили агента, который сравнивает цены и находит лучшие варианты.

Посмотрим, поможет ли agentic commerce избежать импульсивных покупок, или просто заберет дофамин от оформления корзины 🙄

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем