Важное дополнение и правило. Перепрыгнуть через уровни нельзя.

Если у вас не всё ок на уровне базовой гигиены и интерфейсов (ux) — ни о какой оркестрации решений (cx) не может идти речи.

Вы просто сделаете плохо и с косяками более масштабную задачу.

Так же нельзя прыгнуть в life experience, если вы не умеете решать и продюсировать целые сценарии.

Во всех случаях результатом будет не рост доходов и лояльности клиентов, а лишь более глобальный обсёр.

Только эволюционный путь.

Канал о клиентском опыте и управлении: 📣 NokhrinCX 💬 Канал в Max 📢 E-mail рассылка

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки