🗝️Свойство 5. Обратная связь учитывает потребности как человека, дающего обратную связь, так и человека, принимающего ее

Потребности человека, дающего обратную связь

🔹Помните главный вопрос, который мы задаем себе перед тем, как поделиться с кем-то обратной связью? Для чего я собираюсь это сказать? Точнее, для кого — для себя или для собеседника?

🔹Если я говорю для собеседника, то меня могут услышать. Если же моя цель — освободиться от собственных эмоций (например, выплеснуть раздражение или выразить чувство превосходства), тогда моя обратная связь становится болезненной и деструктивной. И в итоге она, увы, оказывается бесполезной и прерывает общение.

🔹Но. Бывают и исключения. Вспомните, как Анатолий Ефремович высказал Людмиле Прокофьевне все, что о ней думает: черствая, сухая и так далее. В данном случае именно эта его обратная связь стала началом диалога, которого до этого попросту не было. Однако важно еще, как Людмила Прокофьевна приняла обратную связь: дала собеседнику полностью высказаться, и с ее стороны началась внутренняя работа.

Потребности человека, принимающего обратную связь

Мы уже говорили о том, что хорошо бы убедиться, что собеседник в принципе готов принять обратную связь. Есть и еще один аспект: что в данный момент действительно нужно человеку? Обратная связь или поддержка? Иногда запрос на обратную связь бывает на самом деле запросом на поддержку. Поддержка никогда не бывает лишней, а впоследствии она создаст почву и для всесторонней обратной связи, когда собеседник будет к ней готов.

#обратная_связь #инструменты #развитие #карьерные_диалоги https://t.me/roubleva_career_counselor