Борьба за клиентов в зообизнесе: что работает вместо скидок?

Владельцам зоомагазинов знакома ситуация, когда покупатель говорит: «На маркетплейсе дешевле». И действительно, конкурировать с маркетплейсами, предлагая скидки и акции, — это путь в никуда. У них другая экономика, другие объёмы продаж и запас прочности, поэтому они почти всегда могут предложить более низкие цены.

Скидки больше не создают привязанность к магазину. Сегодня покупатель приходит за кормом по акции, а завтра уходит туда, где цена ниже на 50 рублей.

Согласно исследованию Euromonitor International, интернет-зоомагазины постепенно теряют свою долю рынка в пользу крупных ретейлеров и маркетплейсов. Эксперты советуют нишевым игрокам активнее развивать программы лояльности и подписки, чтобы сохранить клиентов.

Поэтому рынок меняется. Всё больше зоомагазинов конкурируют не ценой, а тем, чего маркетплейсы не могут предложить:

• живой консультацией;
• помощью с подбором рациона;
• рекомендациями, учитывающими сост Показать полностью... Текст