Всем привет!

22 года в управлении, 6 лет — в B2B SaaS (HR-Tech). Внедрял платформу для управления внештатным персоналом у 100+ Enterprise-клиентов: ВкусВилл, Озон, Лента, Леруа Мерлен и другие (ТОП-20 ритейла).

ЧТО УМЕЮ: — Вести полный цикл: продажи → внедрение → обучение → поддержка → контроль дебиторки. — Руководить командой отдела реализации (до 8 менеджеров) и выстраивать процессы с нуля. — Выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР, решать сложные задачи и растить NPS. — Переводить техническую логику на язык бизнеса, обучать команды и клиентов.

РЕЗУЛЬТАТЫ: — Достиг SLA 95% и NPS 8/10. — Сократил ручной труд команды реализации на 58% в течение 2-ух месяцев (с 66% до 8%). — Провёл 200+ презентаций и переговоров с первыми лицами. — Вёл 100+ внешних реализаторов (аутсорсинговые компании) с средним жизненным циклом 1.5г.

ИЩУ: — Внедрение / онбординг. — Key Account Management (Enterprise-клиенты). — Customer Success Team Lead.