«Экономика «Бесплатно». Почему она так дорого стоит?
У меня есть суперспособность. Я чувствую агрессивную продажу за три метра до “Бесплатно”. Но так было не всегда…
Недавно общался с товарищем. Он рассказал, что у него образовалось свободное время и он решил посвятить себя чему-то новому. В приложении одного популярного банка он нашёл Бесплатное занятие на первый урок рисования.
Он пришёл: стильное помещение, приятные сотрудники, посетители сидят и рисуют. Его посадили и стали проводить обучение. Всё хорошо, всё нравится пока… не закончился бесплатный урок.
Дальше его завели в отдельную комнату и стали дожимать на покупку. То что что там происходило в мире маркетинга называется «агрессивная продажа». Жесткий прессинг и внушение чувства вины, если ты не купишь. При чём суммы на обучение доходили до полумиллиона за год. И всё это в кредит от того же банка, где был купон на бесплатное занятие.
Это не высшее образование, не повышение квалификации, ни какая-то программа после прохождения, которой твои картины будут висеть в престижных галереях. Это простая студия рисования, только стильно оформленная. Ты приятно будешь проводить время, возможно, даже чему-то научишься, но стоит ли это таких денег? Я не знаю. Я не эксперт в художественном искусстве. Хотя режиссёр по образованию.
Аналогичная ситуация у меня тоже случилась лет 10 назад. Я в какой-то частной клинике прошёл обследование и как приятный бонус мне предложили бесплатно пройти обследование сосудов головного мозга. Исследование показало, что если я прямо сейчас не займусь «своей головой», то в близжайшем будущем у меня будут большие проблемы. С головой, конечно же…
Менеджер быстро подготовила предложение, договор и начала склонять к покупке. Я три раза вежливо отказывался, но её это не останавливало. И тогда я дерзко и громко произнёс: «НЕТ! NEIN! NICHT!».
Почему этот язык? Почему эти слова? Я не знаю, в моменте всплыло.
Но менеджер очень сильно обиделась и сказала, что можно было бы и вежливей ответить. Как показатель их разочарования - меня даже не проводили.
Вот такая вот «Экономика «Бесплатно». Как человеку мне было не приятно, конечно же, проходить через такое, а вот как маркетологу - очень даже полезно. Но одно мне не даёт покоя до сих пор - какая же у них конверсия в продажу? Надеюсь закрою свой интерес без особых потрясений.
