Маркетологи любят искать уникальность. Покупатели – нет. Есть закономерность: бренды, даже если они дифференцированы, в основном конкурируют так, словно они двойники. Это не означает, что все продукты одинаковые. Это означает, что в момент выбора большинство людей воспринимают различия гораздо слабее, чем компании.

Подумайте, как вы выбираете зубную пасту, воду, мобильного оператора или бензин. Вы действительно сравниваете позиционирование, ценности и преимущества каждого бренда? Или выбираете один из нескольких знакомых вариантов?

То же происходит и в других категориях. Покупатель McDonald’s легко может пообедать в KFC или Pizza Hut. Владельцы BMW нередко рассматривают не только Mercedes-Benz или Audi, но и более массовые марки. Люди выбирают не «уникальный бренд», а подходящее решение для конкретной ситуации.

Именно поэтому лидеры рынка нередко побеждают не потому, что сумели убедить покупателей в своей исключительности. Их преимущество в том, что они знакомы большему числу людей, чаще приходят на ум в ситуации выбора и оказываются доступнее в момент покупки.

Источник: How Brands Grow, https://marketingscience.info/learn-with-us/books