Почему сотрудники проходят обучение, но ничего не меняют?
Потому что большинство корпоративных курсов проектируются вокруг вопроса:
«Что нужно рассказать сотруднику?»
Хотя правильный вопрос другой:
«Что сотрудник должен начать делать иначе после обучения?»
Если ответа на этот вопрос нет, курс превращается в набор слайдов и тестов.
Поэтому эффективность обучения определяется не количеством пройденных модулей и не результатами тестирования, а изменением поведения человека на рабочем месте.
Именно по этой причине многие компании получают высокий процент прохождения обучения, но не получают изменений в работе сотрудников.
В подкасте разбирается, почему так происходит и как проектировать обучение, которое действительно меняет рабочие практики: https://www.youtube.com/watch?v=ZJ9JiKpvv8E
