Спорное утверждение для ИТ: вылечить все свои боли «хирургически» до старта работы с клиентом невозможно — у нас не фиксированный организм, а живая система, которая постоянно обрастает техдолгом. Устранили одну боль, тут же вылезла другая в смежном сервисе. За 12 лет в интеграциях я понял: приоритет — не «устранить», а научиться быстро диагностировать и локализовать, иначе так и будете бесконечным хирургом самому себе, пока клиент уходит к тому, кто просто быстрее закрывает его боль, а не свою. Реальная практика — это баланс между внутренним рефакторингом и внешним SLA, а не последовательное лечение.