Несколько вопросов о том, в чем я ничего не понимаю
Есть отдельный вид искусства, который состоит в умении непринуждённо поддерживать разговор на любую тему - от 12 способов разжечь костер во время тропического ливня на Северном полюсе, до особенностей дифракции биполяризованного излучения в условиях высокочастотной многокомпонентной модуляции сигнала. При этом оставаясь уверенным в себе, но не имея ни малейшего представления о предмете дискуссии 😉
Таким искусством я, к сожалению, не владею, но не мог пройти мимо возможности накидать вопросов в рамках AMA-сессии #спросиRWB по теме, в которой вообще ничего не понимаю! Где я, а где разработка продуктов e-commerce - даже рядом не стоял не разу! Хотя нет, рядом немного стоял - иногда захожу в ПВЗ забрать заказы супруги…
Итак…
1️⃣ Кем вы видите себя, через 5-10 лет? 😀 Если серьёзно, интересно узнать ключевые тренды развития продуктов e-commerce в будущем? Что качественно и принципиально нового может появиться в них в ближайшее десятилетие?
2️⃣ В чем ваша ценность? 😁 Нет, правда, без подвоха - в чем? Только не для бизнеса (там более менее понятно - пути и способы зарабатывания денег бесконечны и неисповедимы), а для конечного пользователя, вроде меня, который просто использует ваш продукт, чтобы покупать необходимое? Ведь если его текущая версия сохранится as is, без изменений, на несколько лет, я наверное этого даже не замечу - меня и так все устраивает!
3️⃣ Расскажите о самых парадоксальных и неочевидных технических (или управленческих) решениях, которые вам приходилось принимать? Как правило, все самое интересное в работе кроектся именно в edge-кейсах 😎
И, наконец, расскажите о себе? 😁 Все эти Engineering Team Lead, System Analysis Lead, Backend Architect, Lead Product Designer, Head of Data Infrastructure для меня звучат как магические заклинания древних обитателей Атлантиды. Объясните просто, одним предложением, как для ребенка - чем вы занимаетесь?
Заранее спасибо, удачи и самых безумных свершений на вашем нелегком пути!
· 10 ч
Какой шикарный заход 😄 Отвечу честно, потому что искусством, о котором вы пишете, я тоже не владею — уверенно говорить о том, чего не понимаю, у меня не получается, сразу видно. Так что буду просто по-настоящему.
1️⃣ Где я через 5–10 лет и куда едет e-commerce
Про себя — надеюсь, на месте, где всё ещё интересно, и рядом с людьми, которых хочется растить. А про продукты вот что: главный тренд, мне кажется, не в новых кнопках, а в исчезновении интерфейса как такового. Сейчас мы ходим в приложение и ищем. Дальше всё больше будет наоборот — продукт сам понимает контекст и предлагает, а выбор товара постепенно превращается в диалог, а не в листание каталога. Плюс размывается граница между «магазином», «услугами», «доставкой», «возвратом» — это становится одной бесшовной историей вокруг вас, а не набором отдельных разделов. Звучит футуристично, но половина из этого уже тихо собирается под капотом.
2️⃣ В чём ценность для вас лично, а не для бизнеса
Это мой любимый вопрос, и подвох в нём как раз для нас, а не для вас 😄 Потому что вы правы: если хороший продукт замереть на пару лет, вы и не заметите — и это, по-честному, высшая похвала. Хороший дизайн незаметен. Его ценность не в том, что вы любуетесь экраном, а в том, что вы НЕ злитесь: не ищете кнопку возврата по двадцать минут, не боитесь, что оплата зависнет, не чувствуете себя глупым. Мы боремся за секунды вашего раздражения, которых вы даже не успеваете осознать. Так что да — если вам «и так всё устраивает», значит, мы где-то неплохо поработали. Незаметность — это и есть результат.
3️⃣ Самое парадоксальное решение
Самое неочевидное, чему меня научила работа: чаще всего правильное решение — это что-то убрать, а не добавить. К тебе приходят с просьбой «давайте добавим ещё фильтр / ещё подсказку / ещё шаг, чтобы пользователь точно не ошибся», и интуиция кричит «да, заботимся!». А по факту каждый лишний элемент — это ещё одна развилка, на которой человек спотыкается. Самые красивые решения в моей практике выглядели как «мы выкинули половину экрана, и стало лучше». Парадокс в том, что убирать страшнее, чем добавлять — кажется, что ты недорабатываешь. А это и есть работа.
И про «кто все эти люди с заклинаниями Атлантиды» 😄
Если совсем просто, одним предложением: я отвечаю за то, чтобы пользоваться продуктом было понятно и приятно — и за людей, которые это делают.
Спасибо за вопросы, они оказались куда глубже, чем вы скромно заявили. Рядом с разработкой e-commerce вы, может, и не стояли — но вопросы задаёте такие, что многим внутри индустрии стоило бы 😉
ответить
коммент удалён
· 8 ч
Вау! 😀 Анастасия, признаюсь, вы сумели удивить своими ответами!!! Буду откровенен, не ожидал такого совершенно 😀
1️⃣ Поставлю себе в календаре напоминалку на +5 лет со ссылкой на ваш прогноз - будет интересно вернуться к нему по прошествии лет! 😉
2️⃣ Никогда не задумывался об таком критерии оценки продуктов 🤔 Любопытно, покручу эту мысль в голове!
3️⃣ Шикарно! 👍 Чертовски интересное и точное наблюдение! Очень откликнулось моему опыту в управлении проектами и процессами.
Ещё раз спасибо! И удачи! 😀
ответить
ответ удалён