Авито запустил механику «Соседи рекомендуют» — алгоритм, который оцифровывает выбор мастера по рекомендациям соседей и знакомых. В основе исследование: 27% людей при выборе исполнителя для ремонта главным фактором называют именно совет близких. Как специалист по Авито я вижу здесь продолжение чёткого тренда. Площадка последовательно усиливает роль доверия и репутации, а не размера рекламного бюджета. Сначала акцент на портфолио и отзывах, теперь — оцифровка локального сарафанного радио. Практический смысл для бизнеса в услугах: локальная репутация превращается в системный актив. Качественная работа в конкретном районе начинает приводить новых клиентов через саму платформу, а не только через молву. Это укрепляет позиции честных исполнителей и повышает издержки для тех, кто работает небрежно. Для меня это очередное подтверждение подхода: на Авито выигрывает не тот, кто громче кричит в рекламе, а тот, у кого выстроена система доверия. И эта система теперь всё глубже встроена в саму платформу.