что это значит для найма менеджеров по продажам?

Увидела любопытную статистику.

Согласно опросу RiseGuide среди 2000 представителей поколения Z и миллениалов:

42% стараются не отвечать на телефонные звонки 58% заранее репетируют разговор перед звонком 78% признались, что из-за этого уже упускали возможности для заработка или карьерного роста

Получается, сегодня дискомфорт от телефонных переговоров перестал быть редкостью.

На мой взгляд, здесь гораздо важнее не сами цифры, а вывод.

➡️При найме менеджера по продажам уже недостаточно оценить опыт, резюме или то, насколько уверенно человек рассказывает о себе на собеседовании.

Если значительная часть кандидатов испытывает внутреннее сопротивление обычному звонку, то навык телефонного общения нужно проверять на практике.

Не спрашивать: "Вы умеете продавать по телефону?"

- А дать кейс - Попросить сделать звонок - Посмотреть, как человек начинает разговор, задаёт вопросы, работает с возражениями и чувствует себя в диалоге

Потому что именно в первом разговоре с клиентом становится понятно, сможет ли менеджер продавать, а не только хорошо проходить собеседования.

А вы сталкивались с тем, что люди действительно избегают телефонных звонков? Или, возможно, сами замечали за собой такой страх?

#поколениеz #миллениалы #звонки #холодныезвонки #подборперсонала #собеседование #рекрутинг